[経済人ニュース チョ・ジェユン記者] 自動車のガラスは単なる透明な窓ではない。車両の運転者と乗員の視界を確保し、外部からの衝撃から保護すると同時に、車体剛性の一部を担う重要な構造物である。特にフロントガラスはエアバッグ作動時に支持体の役割を果たし、衝突事故時に乗員の安全を左右する核心部品だ。このように自動車のガラスは走行安全性に直結するため、その状態を常に最良に保つことが何よりも重要である。.

しかし道路上では予期せぬ事故が起きるものであり、自動車のガラス破損も頻繁に発生する。この時、破損したガラスを放置すると、小さな損傷が瞬く間に大きなひび割れとなり、最終的にはフロントガラス全体を交換しなければならない状況に陥る可能性がある。運転者の安全と費用、時間を考慮すると、自動車ガラスが破損した際には迅速かつ正確な修理が不可欠である。.

다온다자동차유리는 자체 개발한 표준 시공 매뉴얼과 미국에서 도입한 선진 수리 기술을 바탕으로, 자동차 유리 수리 및 교체 서비스를 제공하고 있다. ‘Repair First(수리 우선)’ 원칙하에 빠른 수리 서비스를 제공하여 고객의 안전을 지키고 불필요한 지출을 막아준다. 앞으로 자동차 수리 및 교체뿐만 아니라 자동차 유리 분야의 표준을 정의하는 기업이 되고 싶다는 다온다자동차유리 이재천 대표를 직접 만나 이야기를 나눠봤다.

企業紹介をお願いします

ダオンダ自動車ガラスは国内最大の自動車ガラス修理・交換専門ブランドである。独自開発の標準施工マニュアルと卓越した技術力を基盤に、既存企業との差別化された競争力を備え、自動車ガラス分野で最高のサービスを提供している。.

当初は自動車洗車とガソリンスタンド事業を行っていたが、当時の洗車客の中にガラスが破損しているケースを多く目にするうちに、ガラス修理の方に関心を持つようになった。しかし2010年代だけでも、国内ではガラス修理に関する教育を受けるのが難しく、技術力も非常に低かった。そこで方向をアメリカに向けた。 アメリカでは毎年「オートグラスウィーク」という自動車ガラス専門の博覧会が開催されるほど関連産業が発達している。現地でメーカーマニュアルに基づく教育を修了した後、国内環境に合わせたガイドを新たに作成し、これを基にダオンダ自動車ガラスを設立することになった。.

現在、当社は全国23の施工拠点を通じて、年間約2万人の自動車運転者にガラス修理・交換サービスを提供している。自動車ガラスフランチャイズのリーディングカンパニーとして、より多くの顧客が安全で信頼できるサービスを受けられるよう、絶えず努力している。.

主力事業の内容について紹介してください

当社は破損した自動車ガラスを修理可能な範囲（最大35cm）に応じて優先的に修理し、損傷の原因・形態・大きさ・位置により修理が不可能な場合には交換サービスを提供する国内最大の自動車ガラス専門企業である。.

自動車ガラスは車両安全において非常に重要な役割を果たしており、破損事故が頻繁に発生しているにもかかわらず、現在国内では修理に対する適切な認識と対応が不足している状況である。 実際、最大35cmまでの修理が可能であるにもかかわらず、修理の可否を認識できず、不必要に交換から進めたり損傷を放置する事例が多い。このような現象は顧客の不必要な支出を招き、保険会社の損害率増加と保険料値上げにつながり、さらにガラス廃棄物の増加により社会全体に環境・経済的負担を増大させる悪循環を生み出している。.

当社は「修理優先」という理念に基づき、ガラスを可能な限り修復することで顧客の費用と時間を節約し、環境保護と顧客の安全まで考慮した責任あるサービスを提供している。またISO 9001品質マネジメントシステム認証を通じて全国の施工拠点で一貫した品質管理体制を維持し、継続的に技術完成度と顧客アクセシビリティを向上させている。.

ガラス修理サービスは破損形態に応じて平均20～30分以内に迅速に施工可能で、場所の制約がなく、交換に比べ合理的な費用で利用できる。特に復元率が最大70～90%に達し、修理後も損傷前と同様のガラス本来の強度を保持できる。さらに修理を優先的に選択することで、ガラス交換過程で発生する廃棄物を削減できる環境に優しい技術サービスである。.

当社は様々な破損形態に応じた「自動車ガラス修理方法」に関する特許技術を保有している。標準化された修理技術を基盤に、あらゆる車両の多様な破損形態を問題なく正確かつ効率的に修理し、最高の品質を提供している。.

修理が不可能な場合に提供される自動車ガラス交換サービスは、グローバル接着剤メーカーであるヘンケルコリア(有)との技術教育及び製品供給業務協力を通じて、高強度接着剤とメーカー公式マニュアルに基づく高品質な交換サービスを提供している。.

また、当社は2020年から全国の認定加盟店を通じてメンバーシップ特典を提供している。顧客により良い特典を提供し、自動車ガラス修理に対する認知度向上を目的として創設したサービスで、今年の加入者は9万人以上に達すると見込まれている。QRコード一つで車両顧客情報を入力・管理するシステムであり、顧客は自動車フロントガラスの破損時にガラス修復の無償修理および交換支援金の特典を受けられる。.

国内には自動車ガラス業者は多いが、市場構造を正確に読み取り体系的に動く企業はほとんどない。特にフランチャイズ形態で全国単位のサービスを提供する企業は自社が唯一という点で差別化された競争力を備えている。また技術は結局人から始まるため、社員一人、施工パートナー一人でも正確な基準と正しい姿勢で働けるよう教育に力を注いでおり、こうした点が顧客が自社を選ぶ最大の理由だと考えている。.

今後の目標や方向性があるなら

当社の目標は、単なる修理・交換サービスの提供を超え、自動車ガラス分野における標準となる技術とシステムを構築することである。お客様の修理体験も、単なるアフターサービスを超え「信頼できる専門サービス」として認識されるよう、教育システム、顧客コミュニケーション、環境配慮経営など様々な分野で発展を遂げていきたい。.

これにより、長期的には国内を超え、グローバル市場でも通用する自動車ガラス専門企業となるよう努力してまいります。.

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