[بقلم جو جاي-يون، أخبار الأعمال] زجاج السيارات ليس مجرد نافذة شفافة. إنه مكون هيكلي مهم يضمن مجال الرؤية للسائق والركاب، ويحميهم من الصدمات الخارجية، ويساهم في صلابة هيكل السيارة. تعمل الزجاجة الأمامية، على وجه الخصوص، كدعم أثناء نشر الوسادة الهوائية، وهي مكون رئيسي يمكن أن يحدد سلامة الركاب في حالة التصادم. وبالتالي، يرتبط زجاج السيارات ارتباطًا مباشرًا بسلامة القيادة، مما يجعل من الضروري الحفاظ عليه في حالة مثالية في جميع الأوقات.

ومع ذلك، فإن الحوادث غير المتوقعة دائمًا ما تكون واردة على الطريق، وغالبًا ما تتعرض نوافذ السيارات للتلف. إذا تُرك الزجاج التالف دون معالجة، فقد يتوسع الشق الصغير بسرعة ليصبح شقًا كبيرًا، مما قد يؤدي إلى الحاجة إلى استبدال الزجاج الأمامي بالكامل. من أجل سلامة السائق، وكذلك لتوفير الوقت والمال، من الضروري إجراء إصلاح سريع ودقيق عند تلف زجاج السيارة.

다온다자동차유리는 자체 개발한 표준 시공 매뉴얼과 미국에서 도입한 선진 수리 기술을 바탕으로, 자동차 유리 수리 및 교체 서비스를 제공하고 있다. ‘Repair First(수리 우선)’ 원칙하에 빠른 수리 서비스를 제공하여 고객의 안전을 지키고 불필요한 지출을 막아준다. 앞으로 자동차 수리 및 교체뿐만 아니라 자동차 유리 분야의 표준을 정의하는 기업이 되고 싶다는 다온다자동차유리 이재천 대표를 직접 만나 이야기를 나눠봤다.

يرجى تقديم نبذة تعريفية عن الشركة.

Daonda Auto Glass هي أكبر علامة تجارية متخصصة في كوريا الجنوبية في مجال إصلاح واستبدال زجاج السيارات. استنادًا إلى دليل التثبيت القياسي الذي طورته بنفسها وخبرتها التقنية المتميزة، تتمتع بمزايا تنافسية تميزها عن الشركات الأخرى، وتقدم أفضل الخدمات في قطاع زجاج السيارات.

في البداية، كنت أدير محطة لغسيل السيارات ومحطة وقود. خلال تلك الفترة، كنت أصادف كثيرًا عملاء يعانون من كسر الزجاج، مما أثار اهتمامي بإصلاح الزجاج. ومع ذلك، حتى في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، كان من الصعب الحصول على تدريب متعلق بإصلاح الزجاج محليًا، وكانت المهارات الفنية منخفضة للغاية. لذلك وجهت انتباهي إلى الولايات المتحدة. تتمتع الولايات المتحدة بصناعة متطورة للغاية في هذا المجال، حيث تستضيف معرضًا تجاريًا سنويًا مخصصًا لزجاج السيارات يسمى ‘أسبوع زجاج السيارات". بعد إكمال التدريب المحلي القائم على دليل الشركة المصنعة، قمت بتطوير إرشادات جديدة مخصصة للبيئة المحلية. شكل هذا الأساس لإنشاء شركة Daonda Automotive Glass.

تقدم شركتنا حاليًا خدمات إصلاح واستبدال الزجاج الأمامي لحوالي 20,000 سائق سنويًا من خلال 23 مركز خدمة في جميع أنحاء البلاد. بصفتنا شركة رائدة في مجال زجاج السيارات، نسعى باستمرار لضمان حصول المزيد من العملاء على خدمات آمنة وموثوقة.

يرجى تقديم الأنشطة التجارية الرئيسية.

شركتنا هي أكبر شركة متخصصة في زجاج السيارات في البلاد، وتمنح الأولوية لإصلاح زجاج السيارات التالف الذي يمكن إصلاحه (حتى 35 سم). عندما يكون الإصلاح غير ممكن بسبب سبب التلف أو طبيعته أو حجمه أو موقعه، فإننا نقدم خدمة الاستبدال.

يلعب زجاج السيارات دورًا مهمًا في سلامة المركبات، ولكن حوادث التلف تحدث بشكل متكرر. ومع ذلك، هناك حاليًا نقص في الوعي والاستجابة المناسبين فيما يتعلق بالإصلاحات في السوق المحلية. في الواقع، على الرغم من إمكانية إصلاح الأضرار التي يصل حجمها إلى 35 سم، فإن العديد من الحالات تنطوي على استبدال غير ضروري أو ترك الأضرار دون إصلاح بسبب عدم الوعي بجدوى الإصلاح. تؤدي هذه الظاهرة إلى نفقات غير ضرورية على العملاء، وتزيد من معدلات خسائر شركات التأمين وترفع أقساط التأمين. علاوة على ذلك، فإنها تخلق حلقة مفرغة تفرض أعباء بيئية واقتصادية إضافية على المجتمع ككل بسبب زيادة نفايات الزجاج.

استنادًا إلى فلسفتنا ‘الإصلاح أولاً’، نقدم خدمة مسؤولة توفر للعملاء الوقت والمال من خلال ترميم الزجاج حيثما أمكن ذلك، مع مراعاة حماية البيئة وسلامة العملاء. علاوة على ذلك، من خلال شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001، نحافظ على نظام مراقبة جودة متسق في جميع مراكز الخدمة التابعة لنا على مستوى البلاد، ونعمل باستمرار على تحسين الكفاءة الفنية وإمكانية وصول العملاء.

يمكن إتمام خدمات إصلاح الزجاج بسرعة في غضون 20 إلى 30 دقيقة في المتوسط، اعتمادًا على نوع الضرر، ولا تقتصر على موقع معين، وتوفر بديلاً فعالاً من حيث التكلفة عن الاستبدال. والجدير بالذكر أن معدل الترميم يمكن أن يصل إلى 70 إلى 90٪، مما يعني أن الزجاج يحتفظ بقوته الأصلية بعد الإصلاح، مقارنة بحالته قبل التلف. علاوة على ذلك، فإن إعطاء الأولوية للإصلاح على الاستبدال هو خدمة تقنية صديقة للبيئة تقلل من النفايات الناتجة عن عملية استبدال الزجاج.

تمتلك شركتنا تقنية حاصلة على براءة اختراع لـ ‘طرق إصلاح زجاج السيارات" المصممة خصيصًا لمختلف أنواع الأضرار. استنادًا إلى تقنيات الإصلاح القياسية، نقوم بإصلاح جميع أنواع الأضرار في جميع المركبات بدقة وكفاءة دون أي مشاكل، ونقدم أعلى مستويات الجودة.

في الحالات التي يتعذر فيها الإصلاح، تستخدم خدمة استبدال زجاج السيارات مواد لاصقة عالية القوة وتقدم خدمة استبدال عالية الجودة وفقًا للدليل الرسمي للمصنع. وقد أصبح ذلك ممكنًا بفضل التدريب الفني والتعاون في توريد المنتجات مع شركة Henkel Korea Co., Ltd.، وهي شركة عالمية متخصصة في تصنيع المواد اللاصقة.

علاوة على ذلك، تقدم شركتنا مزايا العضوية من خلال منافذ البيع المعتمدة في جميع أنحاء البلاد منذ عام 2020. ومن المتوقع أن يتجاوز عدد المشتركين في هذه الخدمة، التي تهدف إلى توفير مزايا محسنة للعملاء وتعزيز الوعي على نطاق واسع بإصلاح زجاج السيارات، 90,000 مشترك هذا العام. تعمل هذه الخدمة من خلال نظام يتم فيه إدخال معلومات العملاء وإدارتها باستخدام رمز QR واحد. يحق للعملاء الحصول على إصلاحات مجانية لترميم الزجاج أو إعانات لاستبداله في حالة تلف الزجاج الأمامي للسيارة.

على الرغم من وجود العديد من شركات زجاج السيارات في كوريا، إلا أن القليل منها يفهم بدقة هيكل السوق ويعمل بشكل منهجي. على وجه الخصوص، نتمتع بقدرة تنافسية مميزة لأننا الشركة الوحيدة التي تقدم خدمات على مستوى البلاد من خلال نموذج الامتياز. علاوة على ذلك، نظرًا لأن التكنولوجيا تبدأ في النهاية بالناس، فإننا نسعى جاهدين لتعليم كل موظف وشريك تركيب للعمل وفقًا لمعايير دقيقة وبالموقف الصحيح. نعتقد أن هذه العوامل هي الأسباب الرئيسية التي تدفع العملاء لاختيار شركتنا.

إذا كانت هناك أي أهداف أو توجهات مستقبلية

لا يقتصر هدفنا على مجرد تقديم خدمات الإصلاح والاستبدال، بل يمتد إلى إنشاء التكنولوجيا والأنظمة التي تصبح المعيار في قطاع زجاج السيارات. كما نطمح إلى التطور في مختلف المجالات - بما في ذلك أنظمة التدريب لدينا، والتواصل مع العملاء، والإدارة الصديقة للبيئة - بحيث لا يُنظر إلى تجربة الإصلاح التي يمر بها عملاؤنا على أنها مجرد خدمة ما بعد البيع، بل على أنها ‘خدمة احترافية موثوقة".

من خلال ذلك، سنسعى جاهدين لنصبح شركة متخصصة في زجاج السيارات قادرة على النجاح ليس فقط على الصعيد المحلي، بل أيضاً في السوق العالمية على المدى الطويل.

حقوق النشر © أخبار الأعمال

يحظر النسخ وإعادة التوزيع دون إذن المصدر: Business People News (https://www.newseconomy.kr)